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Z世代マインドを捉える! 企業が押さえたいマーケティング&コミュニケーション施策4選
公開日: 2025年11月27日

デジタルネイティブとしてSNSで情報を取捨選択し、自分らしい価値観を大切にするZ世代。従来のマーケティングが効きづらい、思うように関心を集められない、と感じている企業の方も多いのではないでしょうか。 「なぜ伝えたいことが届かないのか?」「どうすればZ世代の興味を引き出せるのか?」と悩む声が増えています。
本記事では、Z世代ならではの視点や体験を活かした、4つの具体的な施策アイデアを厳選。 マーケティング、商品開発、社内コミュニケーションなど、さまざまなシーンで役立つヒントをまとめました。

目次

・ジェネレーションギャップを異世代コミュニケーションに活かすPLAN
・一歩踏み出して、新しい自分に出会えるかもしれないPLAN
・実は両想いな高校生と大学をつなげるマッチングPLAN
・マンネリデートを改善するPLAN
・おわりに
 
ジェネレーションギャップを異世代コミュニケーションに活かすPLAN
《こんな課題に》
・多様な価値観を組織の強みにしたい
・世代間の「ズレ」でチームや現場のコミュニケーションがうまくいかないと感じている
・若手社員の定着率を上げたい


■施策概要
世代ごとの価値観や「当たり前」にある違い、いわゆるジェネレーションギャップを、単なる課題として捉えるのではなく、新しい価値を生み出すきっかけに変えていく企画です。
それぞれが普段感じていることや考えを率直に話し合い、お互いの違いを自然に知る機会をつくります。出てきた発見や気づきを可視化し、組織全体の理解を深め、社内のコミュニケーション活性化や新しいアイデア創出にも活用できます。

■期待できる効果
・世代を超えた理解が深まり、社内の雰囲気や協力体制がよくなる
・違う世代の視点を取り入れることで、新しい商品やサービスのヒントが得られる
・「若手が活躍できる会社」として外部にもアピールでき、定着率や採用力向上につながる

 
一歩踏み出して、新しい自分に出会えるかもしれないPLAN
《こんな課題に》
・Z世代の「やってみたい」気持ちを後押ししたい
・体験型プロモーションでブランドに親しんでもらいたい
・SNSで自然に広がる話題を増やしたい


■施策概要
「興味はあるけどなかなか踏み出せない」。そんなZ世代の“一歩”を応援するのが、本企画の特徴です。 初心者にも優しいサポートがついた体験チケットを自宅にお届けし、安心して新たなチャレンジを楽しんでいただけます。各体験は自分でジャンルを選べるため、その人らしい発見や新しい趣味が見つかるきっかけに。
また、実際の体験談やSNSへの投稿が促進され、自然な形での拡散や共感につながります。企業としてもブランドの良さをリアルな体験として伝えられます。

■期待できる効果
・ブランドの良さや想いが体験を通して伝わりやすくなり、SNSでも広がりやすい
・新しいファンやお客様との出会いが期待できる
・体験型のプロモーションが話題を生み、思いがけないマーケットやニーズにもつながる

 
実は両想いな高校生と大学をつなげるマッチングPLAN
《こんな課題に》
・偏差値だけでなく、自分に合った大学選びを後押ししたい
・高校生や大学側とのつながりをもっと深めたい
・大学のブランドや満足度を高めたい


■ 施策概要
従来の「偏差値」や有名校志向ではなく、生徒一人ひとりの個性や価値観に合った大学選びをサポートするマッチングプラットフォームです。
高校生は自分らしさや理想を基準に大学を直感的に探すことができ、大学側も求める学生像や魅力を効果的にアピールできます。AIを活用した仕組みにより、双方のマッチ度を高め、進学後の満足度やミスマッチの軽減も目指します。

■ 期待できる効果
・お互いに合った“理想の進学”がしやすくなる
・進路選びへの不安が減り、入学後の満足度も高まる
・高校生や学生目線での大学ブランド価値や認知度アップ

ご紹介したプラン
ご紹介したプラン
 
マンネリデートを改善するPLAN
《こんな課題に》
・Z世代カップルや友だち同士で気軽に楽しめる話題や体験を作りたい
・お店やイベントに「行ってみたい」と思ってもらえる理由がほしい
・SNSで広がるユニークなプロモーションをしたい


■ 施策概要
自販機を活用し、“ここだけ・今だけ”という特別感のあるワクワク体験を提供します。例えば、恋愛ミッションや限定イベントのチケットなど、驚きや楽しさをその場で“サプライズ購入”できるよう設計。
自販機自体の見た目や設置場所にもこだわることで、思わずSNSで発信したくなる仕掛けをつくります。店舗やイベントのプロモーションとも組み合わせて活用できます。

■ 期待できる効果
・体験したいと思わせる話題づくりができ、ファンが増える
・SNSで情報が広まりやすく、集客や来店にもつながる
・ブランドに親しみや特別なイメージを持ってもらえる

ご紹介したプラン
ご紹介したプラン
 
おわりに
Z世代へのアプローチに正解はありませんが、相手の本音や価値観にしっかりと向き合うことが大切です。今回ご紹介したアイデアが、 貴社の事業・サービス展開の新しいヒント や前向きな一歩になれば幸いです。
株式会社クレオでは、商品やサービスの販促企画だけではなく、様々な業界の課題解決のお手伝いをさせていただいております。お悩みごとがありましたら、ぜひご相談ください。
 
この記事を書いた人
運用チーム
Z世代のメンバーから、社会人歴20年を超えるベテランメンバーまで、世代や組織を超えた計7名のメンバー。プランナー、マーケッター、デザイナーと、職種もいろいろなメンバーが、自分たちはもちろん、運用チーム以外の社内のメンバーからのアイデアも含めて、KREOのいつもの仕事とはちょっと違う視点のPLANを発信中。モットーは、「世の中のネガティブをポジティブに」!
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